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Esencia de Alda
TÉRMINOS & CONDICIONES
Términos y Condiciones de Esencia de Alda S.L.
Al realizar una compra en Esencia de Alda S.L., aceptas los presentes Términos y Condiciones, que incluyen nuestras Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento. Para completar tu compra, deberás validar expresamente tu consentimiento respecto a estos términos.
Política de Envío
En Esencia de Alda S.L., nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.
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Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
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El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente, con un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
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Los costes de envío tendrán un cargo de 3,75€ para compras menores a 60€ y será bonificado al 100% para compras que superen los 60€.
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Actualmente, realizamos envíos solo dentro del territorio nacional, exceptuando Islas Canarias.
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Esencia de Alda S.L., nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos para devoluciones y reembolsos.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de los Productos
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Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o abiertos, salvo en caso de defecto de fabricación.
Procedimiento para Devoluciones
Para gestionar una devolución, deberás escribirnos a contacto@esenciadealda.com indicando:
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Número de pedido.
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Producto(s) a devolver.
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Motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Costes de Envío de la Devolución
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Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, nos haremos cargo de los gastos de envío.
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En otros casos, el cliente asumirá los costes de devolución.
Reembolsos
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Procesaremos el reembolso una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos.
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El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
