Envíos y Devoluciones

Términos y Condiciones — Esencia de Alda S.L.

Al realizar una compra en Esencia de Alda S.L., aceptas los presentes Términos y Condiciones, que incluyen nuestras Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento. Para completar tu compra, deberás validar expresamente tu consentimiento respecto a estos términos.

Política de Envío

En Esencia de Alda S.L. nos comprometemos a preparar y enviar los pedidos lo antes posible.

Métodos de envío disponibles:

✅ Envío Gratuito (pedidos superiores a 60€): 24–48 horas
✅ Envío Estándar: 24–48 horas — Coste: 3,75 €

El envío gratuito se aplica únicamente cuando el importe final del pedido, tras descuentos, supera los 60€.

Estas condiciones aplican durante Black Friday, Navidad y Reyes.

Ámbito de envío

Envíos disponibles únicamente en España peninsular (excluyendo Canarias).

Política de Devoluciones y Reembolsos (Ampliada para Navidad y Reyes)

Para facilitar tus compras navideñas, ampliamos el plazo de devolución.

Plazo de devolución ampliado

Devoluciones gratuitas hasta el 1 de febrero para todos los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 6 de enero.

Fuera de este periodo, se aplica el plazo estándar de 14 días naturales desde la recepción.

Condiciones de los productos

  • Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

  • No aceptamos devoluciones de productos abiertos o personalizados, salvo defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a contacto@esenciadealda.com indicando:

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Motivo de la devolución

Te enviaremos las instrucciones para continuar.

Costes de la devolución

  • Gratis hasta el 1 de febrero (pedidos 1 nov – 6 ene).

  • Si existe un error por parte nuestra o defecto del producto, siempre asumimos los costes.

  • Fuera del periodo especial, el cliente asume los gastos.

Reembolsos

  • El reembolso se procesa cuando recibimos y verificamos el producto.

  • Se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Plazo máximo: 14 días hábiles.

Contacto

📩 Email: contacto@esenciadealda.com
📞 Teléfono: +34 613 813 616