Envíos y Devoluciones

 Términos y Condiciones — Esencia de Alda S.L.

Al realizar una compra en Esencia de Alda S.L., el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, incluidas nuestras Políticas de Envío, Devolución y Derecho de Desistimiento. La validación del pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

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 Política de Envío

En Esencia de Alda S.L. trabajamos para preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible.

Plazos de entrega
• Envío estándar: 24–48 horas laborables
• Envío gratuito en pedidos superiores a 60€

El envío gratuito se aplica cuando el importe final del pedido, tras descuentos, supera los 60€.

Costes de envío
• Envío estándar: 3,75 €
• Gratis a partir de 60 €

Ámbito de envío

Realizamos envíos en España peninsular, Baleares y Canarias.
(No se realizan por el momento envíos a Ceuta ni Melilla. Contacten con nosotros a través de contacto para explicarles vías de compra de nuestros productos)

Durante campañas especiales o periodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestra voluntad.

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 Política de Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de los productos

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, propias de los productos cosméticos:
• Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, sin usar y con su precinto original intacto.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o utilizados, salvo defecto de fabricación.

Esta limitación se aplica conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre protección de consumidores.

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Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones anteriores.

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Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a:
📧 contacto@esenciadealda.com

Indicando:
• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución

Te enviaremos las instrucciones para continuar el proceso.

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Costes de devolución
• Si existe error por parte de Esencia de Alda o defecto del producto → asumimos los costes.
• En el resto de casos → el cliente asume los gastos de devolución.

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Reembolsos
• El reembolso se procesa tras recibir y verificar el producto.
• Se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Plazo máximo: 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Contacto

📩 Email: contacto@esenciadealda.com
📞 Teléfono: +34 613 813 616